Nessuno vorrebbe mai trovarsi coinvolto in un incidente stradale, ma può capitare a chiunque. E proprio nei momenti di stress e confusione, sapere esattamente cosa fare fa la differenza sia per la tua sicurezza, sia per quella degli altri e per tutelare i tuoi diritti con l’assicurazione.
Questa guida ti accompagna passo dopo passo, dalla gestione dell’emergenza sul posto fino alla denuncia del sinistro.
Passo 1: mettiti in sicurezza
Appena puoi, accosta il veicolo in un posto sicuro, lontano dal flusso del traffico. Attiva immediatamente le quattro frecce e indossa il giubbotto catarifrangente prima di scendere dal veicolo: è obbligatorio e può salvarti la vita.
Posiziona il triangolo di emergenza a una distanza di almeno 50 metri dall’auto nelle strade ordinarie, 150 metri in autostrada
Passo 2: verifica se ci sono feriti
Prima di pensare alle auto e ai danni, controlla le condizioni di chi era a bordo. Se ci sono feriti, chiama immediatamente il 112 e non spostare nessuno a meno che non ci sia un pericolo immediato (rischio incendio, veicolo in bilico, ecc.). Attendere i soccorsi senza improvvisare è sempre la scelta giusta.
Passo 3: chiama le forze dell’ordine, se serve
Se ci sono feriti, la chiamata alle autorità è obbligatoria. In caso di incidente tra soli veicoli senza conseguenze fisiche, non è strettamente necessario, ma è sempre consigliabile in presenza di danni significativi o se l’altra parte è poco collaborativa. La presenza della Polizia o dei Carabinieri tutela entrambe le parti e produce un verbale ufficiale a cui entrambe le assicurazioni possono fare riferimento.
Passo 4: documenta tutto con il telefono
Prima di spostare i veicoli, fotografa tutto: la posizione delle auto, i danni riportati da entrambi i mezzi, la strada, eventuali segnali stradali e la targa dell’altro veicolo. Se ci sono testimoni, chiedi nome e numero di telefono. Questi elementi sono preziosissimi in fase di liquidazione e possono fare la differenza se la controparte dovesse modificare la sua versione dei fatti.
Passo 5: compila la Constatazione Amichevole
La CAI, Constatazione Amichevole di Incidente (conosciuta anche come “modulo blu” o CID), è il documento che permette di concordare con l’altra parte la dinamica del sinistro. Va compilata in duplice copia e firmata da entrambi i conducenti: ciascuno conserva la propria. Più è dettagliata e accurata — con il numero esatto di caselle barrate nella sezione “circostanze”, il grafico della dinamica e i danni visibili descritti correttamente — più accelera i tempi di liquidazione.
Se l’altra parte si rifiuta di firmarla o abbandona il luogo, annota subito targa, marca, modello e colore del veicolo e segnalalo all’assicurazione appena possibile.
La CAI digitale: stessa validità, niente carta
Dal 2026 è disponibile in Italia la Constatazione Amichevole digitale: ha la stessa validità legale del modulo cartaceo e offre vantaggi concreti: guida i conducenti passo dopo passo nella compilazione e invia il modulo direttamente alle compagnie assicurative di entrambe le parti.
Per usarla è necessaria la firma elettronica di entrambi i conducenti. Se uno dei dei due non può firmare elettronicamente, si torna al modulo cartaceo tradizionale — quindi è sempre una buona idea tenerlo in auto.
Passo 6: denuncia il sinistro alla tua assicurazione
La denuncia va presentata entro tre giorni dall’incidente. Farlo in tempi rapidi tutela i tuoi diritti e velocizza la pratica di liquidazione. Con Verti puoi gestire la denuncia direttamente dalla tua area clienti, senza code né attese.
Una checklist da salvare sul telefono
Abbiamo preparato un elenco da poter salvare nelle note del telefono: in caso di incidente, averla sottomano ti evita di dimenticare qualcosa nei momenti più concitati.
- attiva le quattro frecce e indossa il giubbotto catarifrangente
- posiziona il triangolo a distanza di sicurezza
- verifica la presenza di feriti e chiama il 112 se necessario
- fotografa posizione dei veicoli, danni e targhe prima di spostarli
- raccogli i dati dell’altro conducente: nome, cognome, targa, compagnia assicurativa e numero di polizza
- cerca testimoni e annotane i contatti
- compila la CAI (cartacea o digitale) insieme all’altra parte
- denuncia il sinistro alla tua assicurazione entro tre giorni
E se resti bloccato?
Un incidente può rendere l’auto inutilizzabile. In questi casi, avere la garanzia Assistenza stradale significa non restare a piedi: intervento h24, traino del veicolo e auto sostitutiva ti permettono di riprendere il viaggio o rientrare a casa senza ulteriore stress.
Affrontare un imprevisto è già abbastanza complicato. Non devi farlo da solo.