Quando l’auto rimane ferma a causa di un guasto o di un incidente, avere a disposizione un altro veicolo può essere utile per continuare a spostarsi. In questi casi si può
ricorrere a un’auto sostitutiva, chiamata anche auto di cortesia, un servizio che però non è incluso automaticamente nell’RC Auto obbligatoria.
Cos’è l’auto sostitutiva e quando spetta
L’auto sostitutiva è un veicolo messo a disposizione quando la propria automobile non può essere utilizzata, ad esempio a causa di un guasto, un incidente o un furto. Nelle condizioni assicurative viene generalmente indicata come veicolo in sostituzione.
Non esiste un obbligo generale di fornire gratuitamente un’auto sostitutiva, ma è possibile ottenerla in diversi modi:
- tramite l’assicurazione, se la polizza comprende una garanzia che prevede questo servizio
- presso una carrozzeria o un’officina, se mette a disposizione un’auto di cortesia durante le riparazioni
- attraverso il risarcimento del danno, quando il fermo del veicolo è causato da un’altra persona e le spese sostenute per noleggiare un’auto sono documentate e risarcibili.
In quest’ultimo caso, il costo del noleggio può rientrare nel risarcimento per il fermo tecnico.
L’auto sostitutiva con l’assistenza stradale Verti
Le regole cambiano da polizza a polizza: conviene verificare soglia di ore, durata massima, distanza minima da casa e tipo di auto. Con Verti, l’auto sostitutiva è prevista dal Pacchetto Deluxe della garanzia Assistenza stradale.
Il servizio è disponibile quando il veicolo rimane immobilizzato e la riparazione richiede più di 8 ore di manodopera, come indicato nel preventivo dell’officina, oppure in caso di furto o rapina totali e di demolizione del veicolo. Tra le situazioni coperte rientrano guasti, incidenti, incendi, atti vandalici, fenomeni naturali, tentativi di furto o rapina, uscite di strada, errori di rifornimento e problemi alle chiavi o alla serratura.
La durata dipende dal motivo per cui l’auto è inutilizzabile e non può superare i seguenti limiti:
| Motivo | Durata massima |
| Guasto, errato rifornimento, problemi a chiavi o serratura | 7 giorni consecutivi |
| Incidente, incendio, atti vandalici, fenomeni naturali, uscita di strada, furto parziale o rapina tentata | 10 giorni consecutivi |
| Furto o rapina totali, demolizione | 15 giorni consecutivi |
L’auto sostitutiva viene messa a disposizione per il tempo necessario alla riparazione, compresa l’eventuale attesa dei ricambi. Il veicolo ha una cilindrata equivalente a quella dell’auto assicurata, fino a 1.600 cc, può avere un’alimentazione diversa e può essere utilizzato senza limiti di chilometraggio. Il servizio è disponibile solo in Italia.
Per richiedere l’auto sostitutiva è necessario contattare la centrale operativa dell’Assistenza stradale al +390236617099 al momento del sinistro, per non perdere il diritto al servizio. Il veicolo può essere ritirato presso un centro di noleggio convenzionato, durante gli orari di apertura. Se l’auto è stata trainata, Verti mette a disposizione anche un taxi per raggiungere il centro di noleggio, fino a un massimo di 50 euro.
Il Pacchetto Base, invece, non prevede un’auto sostitutiva per il periodo di riparazione, ma offre un biglietto del treno o dell’aereo, oppure un’auto, per tornare a casa o proseguire il viaggio. Questo servizio è disponibile in caso di furto totale, oppure quando il guasto o l’incidente avviene a più di 50 km dalla propria residenza e la riparazione richiede oltre 32 ore, con un limite di spesa di 520 euro.
L’auto sostitutiva si paga? Costi e cosa fare in caso di incidente
Anche quando è inclusa nella polizza, l’auto sostitutiva non è del tutto gratuita. Con l’Assistenza stradale Deluxe, il costo del noleggio è a carico di Verti, entro i limiti previsti dalla garanzia. Restano invece a carico dell’assicurato:
- carburante e pedaggi
- assicurazioni facoltative e franchigie, eventualmente previste dalla società di noleggio
- giorni aggiuntivi, se il noleggio viene prolungato oltre la durata coperta.
Per ritirare l’auto occorre presentare una patente valida in originale, la società di noleggio può inoltre richiedere una carta di credito per il deposito cauzionale. La disponibilità del veicolo può essere limitata per chi non possiede una carta di credito o ha meno di 21 anni.
In caso di incidente con l’auto sostitutiva, è necessario avvisare subito il centro di noleggio e compilare la constatazione amichevole utilizzando i dati della polizza del veicolo noleggiato.
Auto sostitutiva in carrozzeria convenzionata
Anche le carrozzerie convenzionate Verti possono mettere a disposizione un’auto sostitutiva, da richiedere dopo l’autorizzazione alla riparazione.
La rete offre inoltre il ritiro e la riconsegna dell’auto a domicilio.
Con l’Opzione Carrozzerie convenzionate, scelta durante il preventivo, si ottiene uno sconto sull’RC Auto della propria assicurazione auto e ci si impegna a riparare l’auto nella rete convenzionata. In ogni caso l’auto sostitutiva non è mai garantita: con l’Assistenza stradale Deluxe dipende dalla disponibilità del centro di noleggio, con le carrozzerie convenzionate dalla disponibilità della carrozzeria.
Per avere diritto all’auto sostitutiva in caso di guasto o incidente, sia l’Assistenza stradale Deluxe che l’Opzione carrozzerie convenzionate si aggiungono quando si calcola il preventivo online.